退款政策

本退款政策說明 WebhookBridge 訂閱和一次性訊息包退款請求的處理方式。付款通過 Whop 處理，並仍受 Whop 的結帳條款、付款政策和適用法律約束。

1. 訂閱方案

WebhookBridge 付費訂閱通過 Whop 按 Discord 伺服器計費。目前訂閱方案可能包括 Basic、Pro 和 Business 方案。

計費週期開始後，訂閱費用通常不予退款，除非適用法律要求退款，或我們認定發生了計費錯誤。

2. 取消和未來續訂

您可以通過 Whop 提供的計費選項取消付費訂閱。取消會停止未來續訂費用，但不會自動退還目前計費週期的費用。

根據 Whop 會員状态和結帳時顯示的選項，已付費方案功能的存取權限可能持續到已付費訂閱期結束。

3. 一次性 Business 訊息包

有效的 Business 伺服器可以透過 /儀表板 指令購買一次性的額外訊息包。

一旦 Whop 確認付款且額度已新增到 Discord 伺服器，訊息包通常不予退款，因為它屬於可立即供伺服器使用的數位使用點數。

只要 Discord 伺服器保持有效的 Business 訂閱，未使用的附加點數將繼續可用。如果伺服器降級到較低方案或其 Business 訂閱結束，未使用的附加點數將被移除。附加點數沒有現金價值，也不能轉移到其他伺服器。

4. 可考虑退款的情況

在以下情況下，我們可能會進行调查，並在適當時發放退款或提供其他合適的補救措施：

• 因計費錯誤導致同一筆購買被重複收費；
• 付款已完成，但購買的訊息包未計入預期的 Discord 伺服器；
• 我們發生了無法合理修正的明顯計費或技術錯誤；或
• 適用法律要求退款。

5. 不予退款的情況

除法律另有要求外，以下情況通常不提供退款：

• 有效或已取消訂閱期内未使用的時間；
• 訊息包額度新增到伺服器後仍未使用的部分；
• 伺服器降級到較低方案或 Business 訂閱結束後被移除的未使用附加點數，且該移除符合結帳前顯示的購買條款；
• 無法使用第三方 Webhook 目標、自動化平台、API、Discord 伺服器或網際網路連線；
• 因 Webhook 目標無效、無法使用、遭封鎖或設定錯誤而無法傳送的訊息；或
• 由有權為該伺服器創建結帳流程的 Discord 伺服器管理員完成的購買。

6. 如何請求帮助或退款審查

如果您認為發生了計費錯誤，或購買的訊息包未正確計入，請儘快聯絡我們，並提供 Whop 購買郵箱、大約購買日期、Discord 伺服器名稱以及問題說明。

我們可能會要求提供查找和審查該購買所需的其他資訊。提交請求並不保證會獲得退款。

7. 退款處理

如果退款獲得核准，將尽可能通過 Whop 使用原始付款方式處理。處理時間取决於 Whop、付款服務提供者以及客戶的銀行或付款服務。

8. 本政策的變更

随着服務、計費選項或適用法律要求發生變化，我們可能會更新本退款政策。發生變更時，我們會更新“最後更新”日期。

聯絡

如有計費問題、技術支援或退款審查請求，請透過以下地址聯絡 WebhookBridge：