Chính sách hoàn tiền

Chính sách hoàn tiền này giải thích cách xử lý yêu cầu hoàn tiền cho thuê bao WebhookBridge và gói tin nhắn một lần. Thanh toán được xử lý thông qua Whop và vẫn phải tuân theo điều khoản thanh toán, chính sách thanh toán của Whop và luật áp dụng.

1. Gói thuê bao

Thuê bao WebhookBridge trả phí được tính phí theo từng máy chủ Discord thông qua Whop. Các gói thuê bao hiện tại có thể bao gồm Basic, Pro và Business.

Phí thuê bao nói chung không được hoàn lại sau khi kỳ thanh toán bắt đầu, trừ khi luật áp dụng yêu cầu hoàn tiền hoặc chúng tôi xác định đã xảy ra lỗi thanh toán.

2. Hủy và gia hạn trong tương lai

Bạn có thể hủy thuê bao trả phí thông qua các tùy chọn thanh toán có sẵn từ Whop. Việc hủy sẽ dừng các khoản phí gia hạn trong tương lai nhưng không tự động hoàn tiền cho kỳ thanh toán hiện tại.

Quyền truy cập các tính năng của gói trả phí có thể tiếp tục đến hết thời hạn thuê bao đã thanh toán, tùy theo trạng thái thành viên Whop và các tùy chọn hiển thị khi thanh toán.

3. Gói tin nhắn Business một lần

Máy chủ Business đang hoạt động có thể mua gói tin nhắn bổ sung một lần thông qua lệnh /bảng-điều-khiển . Các gói hiện tại gồm 10.

Sau khi Whop xác nhận thanh toán và tín dụng được thêm vào máy chủ Discord, gói tin nhắn nói chung không được hoàn lại vì đây là tín dụng sử dụng kỹ thuật số được cung cấp ngay cho máy chủ.

Tín dụng bổ sung chưa dùng vẫn khả dụng khi máy chủ Discord duy trì thuê bao Business đang hoạt động. Nếu máy chủ chuyển sang gói thấp hơn hoặc thuê bao Business kết thúc, tín dụng bổ sung chưa dùng sẽ bị xóa. Tín dụng bổ sung không có giá trị tiền mặt và không thể chuyển sang máy chủ khác.

4. Khi nào có thể xem xét hoàn tiền

Chúng tôi có thể điều tra và, khi phù hợp, hoàn tiền hoặc áp dụng biện pháp khắc phục thích hợp khác khi:

• Bạn bị tính phí nhiều hơn một lần cho cùng một giao dịch mua do lỗi thanh toán;
• Thanh toán đã hoàn tất nhưng gói tin nhắn đã mua không được cộng vào máy chủ Discord dự kiến;
• Chúng tôi đã gây ra lỗi thanh toán hoặc kỹ thuật rõ ràng mà không thể khắc phục hợp lý; hoặc
• Luật áp dụng yêu cầu hoàn tiền.

5. Các trường hợp không hoàn tiền

Trừ khi pháp luật yêu cầu, nói chung không hoàn tiền cho:

• Thời gian chưa sử dụng trong kỳ thuê bao đang hoạt động hoặc đã hủy;
• Tín dụng gói tin nhắn chưa sử dụng sau khi đã được thêm vào máy chủ;
• Tín dụng bổ sung chưa sử dụng bị xóa sau khi máy chủ chuyển sang gói thấp hơn hoặc thuê bao Business kết thúc, khi việc xóa phù hợp với điều khoản mua hàng được hiển thị trước khi thanh toán;
• Không thể sử dụng đích webhook bên thứ ba, nền tảng tự động hóa, API, máy chủ Discord hoặc kết nối internet;
• Tin nhắn không thể được gửi do đích webhook không hợp lệ, không khả dụng, bị chặn hoặc cấu hình sai; hoặc
• Giao dịch mua được thực hiện bởi quản trị viên máy chủ Discord được ủy quyền tạo trang thanh toán cho máy chủ đó.

6. Cách yêu cầu trợ giúp hoặc xem xét hoàn tiền

Nếu bạn cho rằng đã xảy ra lỗi thanh toán hoặc gói tin nhắn đã mua chưa được cộng đúng, hãy liên hệ sớm với chúng tôi và cung cấp email dùng để mua trên Whop, ngày mua gần đúng, tên máy chủ Discord và mô tả sự cố.

Chúng tôi có thể yêu cầu thêm thông tin cần thiết để tìm và xem xét giao dịch mua. Việc gửi yêu cầu không đảm bảo sẽ được hoàn tiền.

7. Xử lý hoàn tiền

Nếu hoàn tiền được chấp thuận, khoản hoàn tiền sẽ được xử lý thông qua Whop bằng phương thức thanh toán ban đầu khi có thể. Thời gian xử lý phụ thuộc vào Whop, nhà cung cấp thanh toán và ngân hàng hoặc dịch vụ thanh toán của khách hàng.

8. Thay đổi đối với chính sách này

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách hoàn tiền này khi Dịch vụ, tùy chọn thanh toán hoặc các yêu cầu pháp lý hiện hành thay đổi. Chúng tôi sẽ cập nhật ngày “Cập nhật lần cuối” khi có thay đổi.

Liên hệ

Đối với câu hỏi về thanh toán, trợ giúp kỹ thuật hoặc xem xét hoàn tiền, hãy liên hệ WebhookBridge tại: