Політика повернення коштів

Ця Політика повернення коштів пояснює, як обробляються запити на повернення за підписками WebhookBridge і одноразовими пакетами повідомлень. Платежі обробляються через Whop і залишаються предметом умов оформлення покупки, платіжних політик Whop і застосовного законодавства.

1. Плани підписки

Платні підписки WebhookBridge оплачуються окремо для кожного сервера Discord через Whop. Поточні плани підписки можуть включати Basic, Pro і Business.

Після початку розрахункового періоду плата за підписку зазвичай не повертається, крім випадків, коли повернення вимагає застосовне законодавство або ми визначаємо, що сталася помилка білінгу.

2. Скасування та майбутні поновлення

Ви можете скасувати платну підписку через параметри білінгу, доступні в Whop. Скасування припиняє майбутні платежі за поновлення, але не повертає автоматично оплату за поточний розрахунковий період.

Доступ до функцій платного плану може зберігатися до кінця вже оплаченого періоду підписки залежно від статусу членства Whop і варіантів, показаних під час оформлення покупки.

3. Одноразові пакети повідомлень Business

Активні сервери Business можуть придбати одноразові пакети додаткових повідомлень за допомогою команди /панель .

Після того як Whop підтвердить оплату й кредити будуть додані серверу Discord, пакет повідомлень зазвичай не підлягає поверненню, оскільки це цифровий кредит використання, який одразу стає доступним серверу.

Невикористані додаткові кредити залишаються доступними, доки сервер Discord підтримує активну підписку Business. Якщо сервер переходить на нижчий план або підписка Business завершується, невикористані додаткові кредити видаляються. Ці кредити не мають грошової вартості й не можуть бути передані іншому серверу.

4. Коли повернення може бути розглянуте

Ми можемо провести перевірку й, коли це доречно, оформити повернення або запропонувати інше відповідне рішення, якщо:

• Через помилку білінгу з вас більше одного разу списали кошти за ту саму покупку;
• Платіж було завершено, але придбаний пакет повідомлень не було зараховано на потрібний сервер Discord;
• Ми допустили очевидну помилку білінгу або технічну помилку, яку не можемо розумно виправити; або
• Повернення вимагає застосовне законодавство.

5. Ситуації без повернення

Крім випадків, коли цього вимагає закон, повернення зазвичай не надається за:

• Невикористаний час в активному або скасованому періоді підписки;
• Невикористані кредити пакета повідомлень після їх додавання на сервер;
• Невикористані додаткові кредити, видалені після переходу сервера на нижчий план або завершення підписки Business, якщо таке видалення відповідає умовам покупки, показаним до оформлення;
• Неможливість використовувати стороннє вебхук-призначення, платформу автоматизації, API, сервер Discord або інтернет-з’єднання;
• Повідомлення, які не вдалося доставити через недійсне, недоступне, заблоковане або неправильно налаштоване вебхук-призначення; або
• Покупки, здійснені адміністратором сервера Discord, уповноваженим створити checkout для цього сервера.

6. Як запросити допомогу або перевірку повернення

Якщо ви вважаєте, що сталася помилка білінгу або придбаний пакет повідомлень було зараховано неправильно, якомога швидше зв’яжіться з нами й вкажіть електронну адресу покупки Whop, приблизну дату покупки, назву сервера Discord і опис проблеми.

Ми можемо запросити додаткову інформацію, потрібну для пошуку й перевірки покупки. Подання запиту не гарантує повернення коштів.

7. Обробка повернення

Якщо повернення схвалено, воно буде, де можливо, оброблене через Whop на початковий спосіб оплати. Строк обробки залежить від Whop, платіжного провайдера та банку або платіжної служби клієнта.

8. Зміни цієї Політики

Ми можемо оновлювати цю Політику повернення коштів зі змінами Сервісу, параметрів білінгу або застосовних юридичних вимог. У разі змін ми оновимо дату «Останнє оновлення».

Контакти

З питань білінгу, технічної допомоги або перевірки повернення звертайтеся до WebhookBridge за адресою: