İade Politikası

Bu İade Politikası, WebhookBridge abonelikleri ve tek seferlik mesaj paketleri için iade taleplerinin nasıl ele alındığını açıklar. Ödemeler Whop üzerinden işlenir ve Whop'un ödeme şartları, ödeme politikaları ve geçerli yasalara tabi olmaya devam eder.

1. Abonelik Planları

WebhookBridge ücretli abonelikleri Whop üzerinden Discord sunucusu başına faturalandırılır. Mevcut abonelik planları Basic, Pro ve Business planlarını içerebilir.

Bir faturalandırma dönemi başladıktan sonra abonelik ücretleri genellikle iade edilmez; ancak geçerli yasaların iade gerektirdiği veya bir faturalandırma hatası olduğunu belirlediğimiz durumlar hariçtir.

2. İptal ve Gelecek Yenilemeler

Ücretli aboneliğinizi Whop'ta mevcut faturalandırma seçenekleri üzerinden iptal edebilirsiniz. İptal, gelecekteki yenileme ücretlerini durdurur ancak mevcut faturalandırma dönemini otomatik olarak iade etmez.

Ücretli plan özelliklerine erişim, Whop üyelik durumuna ve ödeme sırasında gösterilen seçeneklere bağlı olarak, zaten ödenmiş abonelik döneminin sonuna kadar devam edebilir.

3. Tek Seferlik Business Mesaj Paketleri

Etkin Business sunucuları /panel komutu üzerinden tek seferlik ek mesaj paketleri satın alabilir.

Whop ödemeyi onayladıktan ve krediler Discord sunucusuna eklendikten sonra mesaj paketi, sunucunun hemen kullanabildiği dijital bir kullanım kredisi olduğundan genellikle iade edilmez.

Kullanılmayan eklenti kredileri Discord sunucusu etkin bir Business aboneliğini sürdürdüğü sürece kullanılabilir kalır. Sunucu daha düşük bir plana geçerse veya Business aboneliği sona ererse kullanılmayan eklenti kredileri kaldırılır. Eklenti kredilerinin nakit değeri yoktur ve başka bir sunucuya aktarılamaz.

4. İadenin Değerlendirilebileceği Durumlar

Şu durumlarda inceleme yapabilir ve uygun olduğunda iade veya başka bir uygun çözüm sağlayabiliriz:

• Bir faturalandırma hatası nedeniyle aynı satın alma için birden fazla kez ücretlendirildiniz;
• Ödeme tamamlandı ancak satın alınan mesaj paketi hedeflenen Discord sunucusuna eklenmedi;
• Makul şekilde düzeltemediğimiz açık bir faturalandırma veya teknik hata yaptık; veya
• Geçerli yasalar iade gerektiriyor.

5. İade Edilmeyen Durumlar

Yasaların gerektirdiği durumlar dışında iadeler genellikle şu durumlarda mevcut değildir:

• Etkin veya iptal edilmiş bir abonelik dönemindeki kullanılmayan süre;
• Sunucuya eklendikten sonra kullanılmayan mesaj paketi kredileri;
• Sunucu daha düşük bir plana geçtikten veya Business aboneliği sona erdikten sonra kaldırılan ve kaldırma işlemi ödeme öncesinde gösterilen satın alma şartlarına uygun olan kullanılmayan eklenti kredileri;
• Üçüncü taraf bir webhook hedefi, otomasyon platformu, API, Discord sunucusu veya internet bağlantısının kullanılamaması;
• Geçersiz, kullanılamayan, engellenmiş veya yanlış yapılandırılmış bir webhook hedefi nedeniyle teslim edilemeyen mesajlar; veya
• O sunucu için checkout oluşturma yetkisine sahip bir Discord sunucu yöneticisi tarafından yapılan satın almalar.

6. Yardım veya İade İncelemesi Nasıl Talep Edilir

Bir faturalandırma hatası olduğunu veya satın alınan mesaj paketinin doğru şekilde eklenmediğini düşünüyorsanız Whop satın alma e-postası, yaklaşık satın alma tarihi, Discord sunucu adı ve sorunun açıklamasıyla birlikte en kısa sürede bizimle iletişime geçin.

Satın alma işlemini bulmak ve incelemek için gerekli ek bilgileri isteyebiliriz. Bir talep göndermek iadeyi garanti etmez.

7. İade İşleme

Bir iade onaylanırsa mümkün olduğunda Whop üzerinden orijinal ödeme yöntemine işlenir. İşlem süresi Whop'a, ödeme sağlayıcısına ve müşterinin bankasına veya ödeme hizmetine bağlıdır.

8. Bu Politikadaki Değişiklikler

Hizmet, faturalandırma seçenekleri veya geçerli yasal gereklilikler değiştikçe bu İade Politikasını güncelleyebiliriz. Değişiklik yapıldığında “Son güncelleme” tarihini yenileriz.

İletişim

Faturalandırma soruları, teknik yardım veya iade incelemesi için WebhookBridge ile şu adresten iletişime geçin: