Återbetalningspolicy

Denna återbetalningspolicy förklarar hur begäranden om återbetalning för WebhookBridge-abonnemang och engångspaket med meddelanden hanteras. Betalningar behandlas via Whop och omfattas fortsatt av Whops checkout-villkor, betalningspolicyer och tillämplig lag.

1. Abonnemangsplaner

Betalda WebhookBridge-abonnemang faktureras per Discord-server via Whop. Nuvarande abonnemangsplaner kan omfatta Basic, Pro och Business.

Abonnemangsavgifter återbetalas i allmänhet inte efter att en faktureringsperiod har börjat, utom där återbetalning krävs enligt tillämplig lag eller där vi fastställer att ett faktureringsfel har inträffat.

2. Uppsägning och framtida förnyelser

Du kan säga upp ett betalt abonnemang genom faktureringsalternativen som finns i Whop. Uppsägning stoppar framtida förnyelseavgifter men återbetalar inte automatiskt den aktuella faktureringsperioden.

Åtkomst till funktioner i den betalda planen kan fortsätta till slutet av den redan betalda abonnemangsperioden, beroende på Whop-medlemskapets status och alternativen som visas vid checkout.

3. Engångspaket med Business-meddelanden

Aktiva Business-servrar kan köpa engångspaket med extra meddelanden genom kommandot /översikt .

När Whop har bekräftat betalningen och krediterna har lagts till på Discord-servern är ett meddelandepaket i allmänhet inte återbetalningsbart eftersom det är en digital användningskredit som omedelbart blir tillgänglig för servern.

Oanvända tilläggskrediter förblir tillgängliga så länge Discord-servern har ett aktivt Business-abonnemang. Om servern byter till en lägre plan eller Business-abonnemanget upphör tas oanvända tilläggskrediter bort. Tilläggskrediter har inget kontantvärde och kan inte överföras till en annan server.

4. När återbetalning kan övervägas

Vi kan utreda och, där det är lämpligt, utfärda en återbetalning eller annan lämplig åtgärd när:

• Du har debiterats mer än en gång för samma köp på grund av ett faktureringsfel;
• En betalning slutfördes men det köpta meddelandepaketet krediterades inte till avsedd Discord-server;
• Vi gjorde ett tydligt fakturerings- eller tekniskt fel som vi rimligen inte kan rätta till; eller
• En återbetalning krävs enligt tillämplig lag.

5. Situationer som inte återbetalas

Förutom där lagen kräver det är återbetalning i allmänhet inte tillgänglig för:

• Oanvänd tid i en aktiv eller uppsagd abonnemangsperiod;
• Oanvända krediter från meddelandepaket efter att de har lagts till på en server;
• Oanvända tilläggskrediter som tas bort efter att servern byter till en lägre plan eller Business-abonnemanget upphör, när borttagningen följer köpvillkoren som visades före checkout;
• Oförmåga att använda en tredjeparts webhook-destination, automatiseringsplattform, API, Discord-server eller internetanslutning;
• Meddelanden som inte kunde levereras på grund av en ogiltig, otillgänglig, blockerad eller felkonfigurerad webhook-destination; eller
• Köp som gjorts av en Discord-serveradministratör som var behörig att skapa checkouten för den servern.

6. Så begär du hjälp eller återbetalningsgranskning

Om du tror att ett faktureringsfel har inträffat eller att ett köpt meddelandepaket inte krediterades korrekt, kontakta oss snarast med e-postadressen för Whop-köpet, ungefärligt köpdatum, Discord-serverns namn och en beskrivning av problemet.

Vi kan be om ytterligare information som behövs för att hitta och granska köpet. En inskickad begäran garanterar inte återbetalning.

7. Behandling av återbetalningar

Om en återbetalning godkänns behandlas den via Whop med den ursprungliga betalningsmetoden där det är möjligt. Behandlingstiden beror på Whop, betalningsleverantören och kundens bank eller betaltjänst.

8. Ändringar av denna policy

Vi kan uppdatera denna återbetalningspolicy när Tjänsten, faktureringsalternativen eller tillämpliga rättsliga krav förändras. Vi uppdaterar datumet ”Senast uppdaterad” när ändringar görs.

Kontakt

För frågor om fakturering, teknisk hjälp eller en återbetalningsgranskning, kontakta WebhookBridge på: