Политика возврата средств

Настоящая Политика возврата средств объясняет, как обрабатываются запросы на возврат по подпискам WebhookBridge и одноразовым пакетам сообщений. Платежи обрабатываются через Whop и остаются предметом условий оформления покупки, платёжных политик Whop и применимого законодательства.

1. Планы подписки

Платные подписки WebhookBridge оплачиваются отдельно для каждого сервера Discord через Whop. Текущие планы подписки могут включать Basic, Pro и Business.

После начала расчётного периода плата за подписку обычно не возвращается, кроме случаев, когда возврат требуется применимым законодательством или мы определяем, что произошла ошибка биллинга.

2. Отмена и будущие продления

Вы можете отменить платную подписку через параметры биллинга, доступные в Whop. Отмена прекращает будущие платежи за продление, но не возвращает автоматически оплату за текущий расчётный период.

Доступ к функциям платного плана может сохраняться до конца уже оплаченного периода подписки в зависимости от статуса членства Whop и вариантов, показанных при оформлении покупки.

3. Одноразовые пакеты сообщений Business

Активные серверы Business могут приобретать одноразовые пакеты дополнительных сообщений с помощью команды /панель .

После того как Whop подтвердит оплату и кредиты будут добавлены серверу Discord, пакет сообщений обычно не подлежит возврату, поскольку это цифровой кредит использования, который немедленно становится доступен серверу.

Неиспользованные дополнительные кредиты остаются доступными, пока сервер Discord поддерживает активную подписку Business. Если сервер переходит на более низкий план или подписка Business заканчивается, неиспользованные дополнительные кредиты удаляются. Эти кредиты не имеют денежной стоимости и не могут быть переданы другому серверу.

4. Когда возврат может быть рассмотрен

Мы можем провести проверку и, когда это уместно, оформить возврат или предложить иное подходящее решение, если:

• Из-за ошибки биллинга с вас более одного раза списали средства за одну и ту же покупку;
• Платёж был завершён, но приобретённый пакет сообщений не был зачислен на нужный сервер Discord;
• Мы допустили очевидную ошибку биллинга или техническую ошибку, которую не можем разумно исправить; или
• Возврат требуется применимым законодательством.

5. Ситуации без возврата

Кроме случаев, когда этого требует закон, возврат обычно не предоставляется за:

• Неиспользованное время в активном или отменённом периоде подписки;
• Неиспользованные кредиты пакета сообщений после их добавления на сервер;
• Неиспользованные дополнительные кредиты, удалённые после перехода сервера на более низкий план или окончания подписки Business, если такое удаление соответствует условиям покупки, показанным до оформления;
• Невозможность использовать сторонний адрес вебхука, платформу автоматизации, API, сервер Discord или подключение к интернету;
• Сообщения, которые не удалось доставить из-за недействительного, недоступного, заблокированного или неправильно настроенного адреса вебхука; или
• Покупки, совершённые администратором сервера Discord, который был уполномочен создать checkout для этого сервера.

6. Как запросить помощь или проверку возврата

Если вы считаете, что произошла ошибка биллинга или приобретённый пакет сообщений был зачислен неправильно, как можно скорее свяжитесь с нами и укажите электронную почту покупки Whop, примерную дату покупки, название сервера Discord и описание проблемы.

Мы можем запросить дополнительную информацию, необходимую для поиска и проверки покупки. Подача запроса не гарантирует возврат средств.

7. Обработка возврата

Если возврат одобрен, он будет по возможности обработан через Whop на исходный способ оплаты. Срок обработки зависит от Whop, платёжного провайдера и банка или платёжной службы клиента.

8. Изменения этой Политики

Мы можем обновлять эту Политику возврата средств по мере изменения Сервиса, вариантов биллинга или применимых юридических требований. При внесении изменений мы обновим дату «Последнее обновление».

Контакты

По вопросам биллинга, технической помощи или проверки возврата обращайтесь в WebhookBridge по адресу: