Política de Reembolso

Esta Política de Reembolso explica como são tratadas as solicitações de reembolso de assinaturas da WebhookBridge e de pacotes de mensagens avulsos. Os pagamentos são processados pela Whop e continuam sujeitos aos termos de checkout, políticas de pagamento da Whop e à legislação aplicável.

1. Planos de assinatura

As assinaturas pagas da WebhookBridge são cobradas por servidor Discord por meio da Whop. Os planos de assinatura atuais podem incluir Basic, Pro e Business.

As taxas de assinatura geralmente não são reembolsáveis após o início de um período de cobrança, exceto quando um reembolso for exigido pela legislação aplicável ou determinarmos que ocorreu um erro de cobrança.

2. Cancelamento e renovações futuras

Você pode cancelar uma assinatura paga pelas opções de cobrança disponíveis na Whop. O cancelamento interrompe cobranças de renovação futuras, mas não reembolsa automaticamente o período de cobrança atual.

O acesso aos recursos do plano pago pode continuar até o fim do período de assinatura já pago, dependendo do status da assinatura na Whop e das opções mostradas no checkout.

3. Pacotes de mensagens Business avulsos

Servidores Business ativos podem comprar pacotes avulsos de mensagens extras pelo comando /painel .

Depois que a Whop confirma o pagamento e os créditos são adicionados ao servidor Discord, um pacote de mensagens geralmente não é reembolsável porque é um crédito digital de uso disponibilizado imediatamente ao servidor.

Créditos adicionais não utilizados permanecem disponíveis enquanto o servidor Discord mantiver uma assinatura Business ativa. Se o servidor mudar para um plano inferior ou sua assinatura Business terminar, os créditos adicionais não utilizados serão removidos. Créditos adicionais não têm valor em dinheiro e não podem ser transferidos para outro servidor.

4. Quando um reembolso pode ser considerado

Podemos investigar e, quando apropriado, emitir um reembolso ou oferecer outra solução adequada quando:

• Você foi cobrado mais de uma vez pela mesma compra devido a um erro de cobrança;
• Um pagamento foi concluído, mas o pacote de mensagens comprado não foi creditado ao servidor Discord pretendido;
• Cometemos um erro claro de cobrança ou técnico que não podemos corrigir razoavelmente; ou
• Um reembolso for exigido pela legislação aplicável.

5. Situações não reembolsáveis

Exceto quando exigido por lei, geralmente não oferecemos reembolsos por:

• Tempo não utilizado em um período de assinatura ativo ou cancelado;
• Créditos de pacotes de mensagens não utilizados depois de terem sido adicionados a um servidor;
• Créditos adicionais não utilizados removidos depois que o servidor muda para um plano inferior ou sua assinatura Business termina, quando a remoção segue os termos de compra apresentados antes do checkout;
• Impossibilidade de usar um destino de webhook de terceiros, plataforma de automação, API, servidor Discord ou conexão com a internet;
• Mensagens que não puderam ser entregues por causa de um destino de webhook inválido, indisponível, bloqueado ou configurado incorretamente; ou
• Compras feitas por um administrador de servidor Discord autorizado a criar o checkout desse servidor.

6. Como solicitar ajuda ou uma análise de reembolso

Se você acredita que houve um erro de cobrança ou que um pacote de mensagens comprado não foi creditado corretamente, entre em contato conosco prontamente informando o e-mail da compra na Whop, a data aproximada da compra, o nome do servidor Discord e uma descrição do problema.

Podemos solicitar informações adicionais necessárias para localizar e analisar a compra. Enviar uma solicitação não garante um reembolso.

7. Processamento de reembolsos

Se um reembolso for aprovado, ele será processado pela Whop usando, quando possível, o método de pagamento original. O tempo de processamento depende da Whop, do provedor de pagamento e do banco ou serviço de pagamento do cliente.

8. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Reembolso à medida que o Serviço, as opções de cobrança ou os requisitos legais aplicáveis mudem. Atualizaremos a data de “Última atualização” quando as alterações forem feitas.

Contato

Para dúvidas de cobrança, ajuda técnica ou uma análise de reembolso, entre em contato com a WebhookBridge em: