Polityka zwrotów

Niniejsza Polityka zwrotów wyjaśnia, w jaki sposób rozpatrywane są wnioski o zwrot dotyczące subskrypcji WebhookBridge i jednorazowych pakietów wiadomości. Płatności są przetwarzane przez Whop i podlegają warunkom płatności Whop, zasadom płatności oraz obowiązującemu prawu.

1. Plany subskrypcyjne

Płatne subskrypcje WebhookBridge są rozliczane za każdy serwer Discord za pośrednictwem Whop. Aktualne plany subskrypcyjne mogą obejmować plany Basic, Pro i Business.

Opłaty subskrypcyjne zasadniczo nie podlegają zwrotowi po rozpoczęciu okresu rozliczeniowego, z wyjątkiem sytuacji, gdy zwrot jest wymagany przez obowiązujące prawo lub stwierdzimy błąd rozliczeniowy.

2. Anulowanie i przyszłe odnowienia

Możesz anulować płatną subskrypcję za pomocą opcji rozliczeń dostępnych w Whop. Anulowanie zatrzymuje przyszłe opłaty za odnowienie, ale nie powoduje automatycznego zwrotu za bieżący okres rozliczeniowy.

Dostęp do funkcji płatnego planu może pozostać aktywny do końca opłaconego już okresu subskrypcji, w zależności od statusu członkostwa Whop i opcji przedstawionych podczas płatności.

3. Jednorazowe pakiety wiadomości Business

Aktywne serwery Business mogą kupować jednorazowe pakiety dodatkowych wiadomości za pomocą polecenia /panel .

Po potwierdzeniu płatności przez Whop i dodaniu kredytów do serwera Discord pakiet wiadomości zasadniczo nie podlega zwrotowi, ponieważ jest cyfrowym kredytem użycia dostępnym dla serwera natychmiast po zakupie.

Niewykorzystane dodatkowe kredyty pozostają dostępne, dopóki serwer Discord utrzymuje aktywną subskrypcję Business. Jeśli serwer przejdzie na niższy plan lub jego subskrypcja Business się zakończy, niewykorzystane dodatkowe kredyty zostaną usunięte. Dodatkowe kredyty nie mają wartości pieniężnej i nie można ich przenieść na inny serwer.

4. Kiedy zwrot może zostać rozpatrzony

Możemy zbadać sprawę i, w stosownych przypadkach, dokonać zwrotu lub zaproponować inne odpowiednie rozwiązanie, gdy:

• Z powodu błędu rozliczeniowego naliczono opłatę więcej niż raz za ten sam zakup;
• Płatność została zakończona, ale zakupiony pakiet wiadomości nie został przypisany do właściwego serwera Discord;
• Popełniliśmy wyraźny błąd rozliczeniowy lub techniczny, którego nie możemy w rozsądny sposób naprawić; albo
• Zwrot jest wymagany przez obowiązujące prawo.

5. Sytuacje, w których zwrot nie przysługuje

Z wyjątkiem przypadków wymaganych przez prawo zwroty zasadniczo nie są dostępne za:

• Niewykorzystany czas w aktywnym lub anulowanym okresie subskrypcji;
• Niewykorzystane kredyty z pakietu wiadomości po ich dodaniu do serwera;
• Niewykorzystane dodatkowe kredyty usunięte po przejściu serwera na niższy plan lub zakończeniu subskrypcji Business, jeśli usunięcie następuje zgodnie z warunkami zakupu przedstawionymi przed płatnością;
• Brak możliwości korzystania z miejsca docelowego webhooka strony trzeciej, platformy automatyzacji, API, serwera Discord lub połączenia internetowego;
• Wiadomości, których nie można było dostarczyć z powodu nieprawidłowego, niedostępnego, zablokowanego lub błędnie skonfigurowanego miejsca docelowego webhooka; albo
• Zakupy dokonane przez administratora serwera Discord, który był upoważniony do utworzenia strony płatności dla tego serwera.

6. Jak poprosić o pomoc lub rozpatrzenie zwrotu

Jeśli uważasz, że wystąpił błąd rozliczeniowy albo zakupiony pakiet wiadomości nie został prawidłowo przypisany, skontaktuj się z nami niezwłocznie, podając adres e-mail użyty przy zakupie w Whop, przybliżoną datę zakupu, nazwę serwera Discord i opis problemu.

Możemy poprosić o dodatkowe informacje potrzebne do odnalezienia i sprawdzenia zakupu. Złożenie wniosku nie gwarantuje zwrotu.

7. Przetwarzanie zwrotów

Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zostanie przetworzony przez Whop przy użyciu pierwotnej metody płatności, o ile będzie to możliwe. Czas przetwarzania zależy od Whop, dostawcy płatności oraz banku lub usługi płatniczej klienta.

8. Zmiany niniejszej Polityki

Możemy aktualizować niniejszą Politykę zwrotów wraz ze zmianami Usługi, opcji rozliczeń lub obowiązujących wymogów prawnych. W przypadku zmian zaktualizujemy datę „Ostatnia aktualizacja”.

Kontakt

W sprawach dotyczących rozliczeń, pomocy technicznej lub rozpatrzenia zwrotu skontaktuj się z WebhookBridge pod adresem: