Restitutiebeleid

Dit Restitutiebeleid legt uit hoe verzoeken om restitutie voor WebhookBridge-abonnementen en eenmalige berichtenpakketten worden behandeld. Betalingen worden verwerkt via Whop en blijven onderworpen aan de afrekenvoorwaarden, het betalingsbeleid van Whop en de toepasselijke wetgeving.

1. Abonnementen

Betaalde WebhookBridge-abonnementen worden per Discord-server via Whop gefactureerd. De huidige abonnementen kunnen Basic, Pro en Business omvatten.

Abonnementskosten worden over het algemeen niet gerestitueerd nadat een factureringsperiode is begonnen, behalve wanneer een restitutie wettelijk vereist is of wanneer wij vaststellen dat er een factureringsfout is opgetreden.

2. Opzegging en toekomstige verlengingen

Je kunt een betaald abonnement opzeggen via de factureringsopties die Whop beschikbaar stelt. Opzegging stopt toekomstige verlengingskosten, maar geeft niet automatisch recht op restitutie van de huidige factureringsperiode.

Toegang tot functies van een betaald abonnement kan doorgaan tot het einde van de reeds betaalde abonnementsperiode, afhankelijk van de Whop-lidmaatschapsstatus en de opties die bij het afrekenen worden weergegeven.

3. Eenmalige Business-berichtenpakketten

Actieve Business-servers kunnen eenmalige pakketten met extra berichten kopen via het /overzicht -commando. De huidige pakketten bevatten 10.

Zodra Whop de betaling bevestigt en de credits aan de Discord-server zijn toegevoegd, wordt een berichtenpakket over het algemeen niet gerestitueerd omdat het een digitaal gebruikscredit is dat onmiddellijk voor de server beschikbaar is.

Ongebruikte add-oncredits blijven beschikbaar zolang de Discord-server een actief Business-abonnement behoudt. Als de server naar een lager abonnement gaat of het Business-abonnement eindigt, worden ongebruikte add-oncredits verwijderd. Add-oncredits hebben geen contante waarde en kunnen niet naar een andere server worden overgedragen.

4. Wanneer een restitutie kan worden overwogen

Wij kunnen een situatie onderzoeken en, waar passend, een restitutie of andere geschikte oplossing bieden wanneer:

• Je door een factureringsfout meer dan één keer voor dezelfde aankoop bent belast;
• Een betaling is voltooid maar het gekochte berichtenpakket niet aan de bedoelde Discord-server is toegevoegd;
• Wij een duidelijke facturerings- of technische fout hebben gemaakt die wij redelijkerwijs niet kunnen herstellen; of
• Een restitutie door toepasselijke wetgeving wordt vereist.

5. Situaties zonder restitutie

Behalve wanneer dit wettelijk vereist is, zijn restituties over het algemeen niet beschikbaar voor:

• Ongebruikte tijd in een actieve of opgezegde abonnementsperiode;
• Ongebruikte credits uit berichtenpakketten nadat deze aan een server zijn toegevoegd;
• Ongebruikte add-oncredits die worden verwijderd nadat de server naar een lager abonnement is gegaan of het Business-abonnement is geëindigd, wanneer die verwijdering overeenkomt met de aankoopvoorwaarden die vóór het afrekenen zijn getoond;
• Het niet kunnen gebruiken van een webhookbestemming van derden, automatiseringsplatform, API, Discord-server of internetverbinding;
• Berichten die niet konden worden geleverd vanwege een ongeldige, niet-beschikbare, geblokkeerde of verkeerd geconfigureerde webhookbestemming; of
• Aankopen die zijn gedaan door een Discord-serverbeheerder die bevoegd was om de checkout voor die server te maken.

6. Hulp of beoordeling van een restitutieverzoek aanvragen

Als je denkt dat er een factureringsfout is opgetreden of dat een gekocht berichtenpakket niet correct is toegevoegd, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op met het Whop-aankoopmailadres, de geschatte aankoopdatum, de naam van de Discord-server en een beschrijving van het probleem.

Wij kunnen om aanvullende informatie vragen die nodig is om de aankoop te vinden en te beoordelen. Het indienen van een verzoek garandeert geen restitutie.

7. Verwerking van restituties

Als een restitutie wordt goedgekeurd, wordt deze waar mogelijk via Whop verwerkt met de oorspronkelijke betaalmethode. De verwerkingstijd hangt af van Whop, de betalingsprovider en de bank of betaaldienst van de klant.

8. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit Restitutiebeleid bijwerken wanneer de Dienst, factureringsopties of toepasselijke wettelijke vereisten veranderen. Wanneer wijzigingen worden aangebracht, werken wij de datum “Laatst bijgewerkt” bij.

Contact

Neem voor factureringsvragen, technische hulp of een beoordeling van een restitutieverzoek contact op met WebhookBridge via: