Politica di rimborso

Questa Politica di rimborso spiega come vengono gestite le richieste di rimborso relative agli abbonamenti WebhookBridge e ai pacchetti di messaggi una tantum. I pagamenti vengono elaborati tramite Whop e restano soggetti ai termini di checkout di Whop, alle sue policy di pagamento e alla legge applicabile.

1. Piani di abbonamento

Gli abbonamenti WebhookBridge a pagamento vengono fatturati per server Discord tramite Whop. I piani di abbonamento attuali possono includere Basic, Pro e Business.

Le quote di abbonamento generalmente non sono rimborsabili dopo l’inizio di un periodo di fatturazione, salvo quando un rimborso è richiesto dalla legge applicabile o determiniamo che si è verificato un errore di fatturazione.

2. Annullamento e rinnovi futuri

Puoi annullare un abbonamento a pagamento tramite le opzioni di fatturazione disponibili in Whop. L’annullamento interrompe i futuri addebiti di rinnovo ma non rimborsa automaticamente il periodo di fatturazione corrente.

L’accesso alle funzionalità del piano a pagamento può continuare fino alla fine del periodo di abbonamento già pagato, a seconda dello stato dell’abbonamento Whop e delle opzioni mostrate al checkout.

3. Pacchetti di messaggi Business una tantum

I server Business attivi possono acquistare pacchetti una tantum di messaggi extra tramite il comando /pannello .

Una volta che Whop conferma il pagamento e i crediti vengono aggiunti al server Discord, un pacchetto di messaggi generalmente non è rimborsabile perché si tratta di un credito di utilizzo digitale immediatamente disponibile per il server.

I crediti aggiuntivi non utilizzati restano disponibili finché il server Discord mantiene un abbonamento Business attivo. Se il server passa a un piano inferiore o il suo abbonamento Business termina, i crediti aggiuntivi non utilizzati vengono rimossi. I crediti aggiuntivi non hanno valore monetario e non sono trasferibili a un altro server.

4. Quando può essere preso in considerazione un rimborso

Possiamo indagare e, quando appropriato, emettere un rimborso o offrire un’altra soluzione adeguata quando:

• Ti è stato addebitato più di una volta lo stesso acquisto a causa di un errore di fatturazione;
• Un pagamento è stato completato ma il pacchetto di messaggi acquistato non è stato accreditato al server Discord previsto;
• Abbiamo commesso un chiaro errore di fatturazione o tecnico che non possiamo ragionevolmente correggere; oppure
• Un rimborso è richiesto dalla legge applicabile.

5. Situazioni non rimborsabili

Salvo quando richiesto dalla legge, i rimborsi generalmente non sono disponibili per:

• Tempo non utilizzato in un periodo di abbonamento attivo o annullato;
• Crediti di pacchetti di messaggi non utilizzati dopo essere stati aggiunti a un server;
• Crediti aggiuntivi non utilizzati rimossi dopo che il server passa a un piano inferiore o termina l’abbonamento Business, quando la rimozione è conforme ai termini di acquisto mostrati prima del checkout;
• Impossibilità di utilizzare una destinazione webhook di terze parti, una piattaforma di automazione, un’API, un server Discord o una connessione Internet;
• Messaggi che non hanno potuto essere consegnati a causa di una destinazione webhook non valida, non disponibile, bloccata o configurata in modo errato; oppure
• Acquisti effettuati da un amministratore di server Discord autorizzato a creare il checkout per quel server.

6. Come richiedere assistenza o una verifica del rimborso

Se ritieni che si sia verificato un errore di fatturazione o che un pacchetto di messaggi acquistato non sia stato accreditato correttamente, contattaci tempestivamente indicando l’email dell’acquisto Whop, la data approssimativa dell’acquisto, il nome del server Discord e una descrizione del problema.

Potremmo richiedere informazioni aggiuntive necessarie per individuare e verificare l’acquisto. L’invio di una richiesta non garantisce un rimborso.

7. Elaborazione dei rimborsi

Se un rimborso viene approvato, sarà elaborato tramite Whop utilizzando, ove possibile, il metodo di pagamento originale. I tempi di elaborazione dipendono da Whop, dal fornitore di pagamento e dalla banca o dal servizio di pagamento del cliente.

8. Modifiche a questa Politica

Potremmo aggiornare questa Politica di rimborso in seguito a cambiamenti del Servizio, delle opzioni di fatturazione o dei requisiti legali applicabili. Aggiorneremo la data di “Ultimo aggiornamento” quando verranno apportate modifiche.

Contatto

Per domande sulla fatturazione, assistenza tecnica o una verifica del rimborso, contatta WebhookBridge all’indirizzo: