Visszatérítési szabályzat

Ez a Visszatérítési szabályzat ismerteti, hogyan kezeljük a WebhookBridge előfizetésekre és egyszeri üzenetcsomagokra vonatkozó visszatérítési kérelmeket. A fizetések feldolgozása a Whopon keresztül történik, és továbbra is a Whop fizetési feltételei, fizetési szabályzatai és az alkalmazandó jog hatálya alá tartoznak.

1. Előfizetési csomagok

A WebhookBridge fizetős előfizetései Discord-szerverenként kerülnek számlázásra a Whopon keresztül. A jelenlegi előfizetési csomagok között szerepelhet Basic, Pro és Business.

Az előfizetési díjak általában nem visszatéríthetők a számlázási időszak megkezdése után, kivéve, ha az alkalmazandó jog visszatérítést ír elő, vagy megállapítjuk, hogy számlázási hiba történt.

2. Lemondás és jövőbeli megújítások

A fizetős előfizetést a Whop által biztosított számlázási lehetőségeken keresztül mondhatod le. A lemondás leállítja a jövőbeli megújítási terheléseket, de nem téríti vissza automatikusan a jelenlegi számlázási időszak díját.

A fizetős csomag funkcióihoz való hozzáférés a már kifizetett előfizetési időszak végéig folytatódhat, a Whop-tagság állapotától és a fizetéskor megjelenített lehetőségektől függően.

3. Egyszeri Business üzenetcsomagok

Az aktív Business szerverek egyszeri extra üzenetcsomagokat vásárolhatnak a /irányítópult paranccsal.

Miután a Whop megerősítette a fizetést, és a kreditek hozzáadásra kerültek a Discord-szerverhez, az üzenetcsomag általában nem visszatéríthető, mivel azonnal elérhető digitális használati kreditnek minősül.

A fel nem használt kiegészítő kreditek megmaradnak, amíg a Discord-szerver aktív Business előfizetést tart fenn. Ha a szerver alacsonyabb csomagra vált vagy a Business előfizetése megszűnik, a fel nem használt kiegészítő kreditek eltávolításra kerülnek. A kiegészítő krediteknek nincs készpénzértékük, és nem vihetők át másik szerverre.

4. Mikor mérlegelhető visszatérítés

Kivizsgálhatjuk az ügyet, és indokolt esetben visszatérítést vagy más megfelelő megoldást biztosíthatunk, ha:

• Számlázási hiba miatt ugyanazért a vásárlásért többször terheltek meg;
• A fizetés megtörtént, de a megvásárolt üzenetcsomag nem került jóváírásra a kívánt Discord-szerveren;
• Egyértelmű számlázási vagy műszaki hibát követtünk el, amelyet ésszerűen nem tudunk kijavítani; vagy
• A visszatérítést az alkalmazandó jog előírja.

5. Nem visszatéríthető helyzetek

Ahol jogszabály nem írja elő, visszatérítés általában nem biztosítható az alábbiakra:

• Egy aktív vagy lemondott előfizetési időszak fel nem használt része;
• Fel nem használt üzenetcsomag-kreditek, miután azokat hozzáadták egy szerverhez;
• Olyan fel nem használt kiegészítő kreditek, amelyeket azért távolítanak el, mert a szerver alacsonyabb csomagra vált vagy Business előfizetése megszűnik, ha az eltávolítás megfelel a fizetés előtt bemutatott vásárlási feltételeknek;
• Harmadik fél webhook-céljának, automatizálási platformjának, API-jának, Discord-szerverének vagy internetkapcsolatának használhatatlansága;
• Olyan üzenetek, amelyeket érvénytelen, nem elérhető, blokkolt vagy hibásan beállított webhook-cél miatt nem lehetett kézbesíteni; vagy
• Olyan vásárlások, amelyeket egy olyan Discord-szerveradminisztrátor végzett, aki jogosult volt az adott szerverhez fizetési oldalt létrehozni.

6. Segítség vagy visszatérítési felülvizsgálat kérése

Ha úgy gondolod, hogy számlázási hiba történt, vagy egy megvásárolt üzenetcsomagot nem írtunk jóvá megfelelően, mielőbb lépj kapcsolatba velünk a Whop-vásárláshoz használt e-mail-címmel, a hozzávetőleges vásárlási dátummal, a Discord-szerver nevével és a probléma leírásával.

Kérhetünk további információkat a vásárlás azonosításához és felülvizsgálatához. A kérelem benyújtása nem garantál visszatérítést.

7. Visszatérítés feldolgozása

Ha a visszatérítést jóváhagyjuk, azt lehetőség szerint a Whopon keresztül az eredeti fizetési módra dolgozzuk fel. A feldolgozási idő a Whoptól, a fizetési szolgáltatótól és az ügyfél bankjától vagy fizetési szolgáltatásától függ.

8. A szabályzat módosításai

A Szolgáltatás, a számlázási lehetőségek vagy az alkalmazandó jogi követelmények változásával frissíthetjük ezt a Visszatérítési szabályzatot. Módosításkor frissítjük az „Utolsó frissítés” dátumot.

Kapcsolat

Számlázási kérdések, műszaki segítség vagy visszatérítési felülvizsgálat esetén itt érheted el a WebhookBridge-et: