Rückerstattungsrichtlinie

Diese Rückerstattungsrichtlinie erläutert, wie Rückerstattungsanfragen für WebhookBridge-Abonnements und einmalige Nachrichtenpakete behandelt werden. Zahlungen werden über Whop verarbeitet und unterliegen weiterhin den Checkout-Bedingungen, Zahlungsrichtlinien von Whop und dem geltenden Recht.

1. Abonnementpläne

Kostenpflichtige WebhookBridge-Abonnements werden pro Discord-Server über Whop abgerechnet. Zu den aktuellen Abonnementplänen können Basic, Pro und Business gehören.

Abonnementgebühren sind nach Beginn eines Abrechnungszeitraums grundsätzlich nicht erstattungsfähig, außer wenn eine Rückerstattung nach geltendem Recht erforderlich ist oder wir feststellen, dass ein Abrechnungsfehler vorliegt.

2. Kündigung und zukünftige Verlängerungen

Sie können ein kostenpflichtiges Abonnement über die in Whop verfügbaren Abrechnungsoptionen kündigen. Die Kündigung stoppt zukünftige Verlängerungsgebühren, erstattet jedoch den aktuellen Abrechnungszeitraum nicht automatisch.

Der Zugriff auf Funktionen des kostenpflichtigen Plans kann bis zum Ende des bereits bezahlten Abonnementzeitraums fortbestehen, abhängig vom Whop-Mitgliedschaftsstatus und den beim Checkout angezeigten Optionen.

3. Einmalige Business-Nachrichtenpakete

Aktive Business-Server können einmalige Pakete mit zusätzlichen Nachrichten über den Befehl /übersicht kaufen.

Sobald Whop die Zahlung bestätigt und die Credits dem Discord-Server hinzugefügt wurden, ist ein Nachrichtenpaket in der Regel nicht erstattungsfähig, da es sich um einen digitalen Nutzungskredit handelt, der dem Server sofort zur Verfügung steht.

Nicht verwendete Add-on-Credits bleiben verfügbar, solange der Discord-Server ein aktives Business-Abonnement behält. Wenn der Server auf einen niedrigeren Plan wechselt oder sein Business-Abonnement endet, werden nicht verwendete Add-on-Credits entfernt. Add-on-Credits haben keinen Barwert und sind nicht auf einen anderen Server übertragbar.

4. Wann eine Rückerstattung in Betracht kommt

Wir können prüfen und gegebenenfalls eine Rückerstattung oder eine andere angemessene Lösung anbieten, wenn:

• Ihnen aufgrund eines Abrechnungsfehlers mehr als einmal derselbe Kauf berechnet wurde;
• Eine Zahlung abgeschlossen wurde, das gekaufte Nachrichtenpaket jedoch nicht dem vorgesehenen Discord-Server gutgeschrieben wurde;
• Wir einen eindeutigen Abrechnungs- oder technischen Fehler verursacht haben, den wir nicht angemessen beheben können; oder
• Eine Rückerstattung nach geltendem Recht erforderlich ist.

5. Nicht erstattungsfähige Situationen

Sofern nicht gesetzlich vorgeschrieben, sind Rückerstattungen im Allgemeinen nicht verfügbar für:

• Nicht genutzte Zeit innerhalb eines aktiven oder gekündigten Abonnementzeitraums;
• Nicht genutzte Nachrichtenpaket-Credits, nachdem sie einem Server hinzugefügt wurden;
• Nicht verwendete Add-on-Credits, die entfernt werden, nachdem der Server auf einen niedrigeren Plan wechselt oder sein Business-Abonnement endet, sofern die Entfernung den vor dem Checkout angezeigten Kaufbedingungen entspricht;
• Die Unmöglichkeit, ein Drittanbieter-Webhook-Ziel, eine Automatisierungsplattform, API, einen Discord-Server oder eine Internetverbindung zu nutzen;
• Nachrichten, die wegen eines ungültigen, nicht verfügbaren, blockierten oder falsch konfigurierten Webhook-Ziels nicht zugestellt werden konnten; oder
• Käufe, die von einem Discord-Serveradministrator getätigt wurden, der berechtigt war, den Checkout für diesen Server zu erstellen.

6. So fordern Sie Hilfe oder eine Rückerstattungsprüfung an

Wenn Sie glauben, dass ein Abrechnungsfehler vorliegt oder ein gekauftes Nachrichtenpaket nicht korrekt gutgeschrieben wurde, kontaktieren Sie uns zeitnah mit der Whop-Kauf-E-Mail-Adresse, dem ungefähren Kaufdatum, dem Namen des Discord-Servers und einer Beschreibung des Problems.

Wir können zusätzliche Informationen anfordern, die erforderlich sind, um den Kauf zu finden und zu prüfen. Das Einreichen einer Anfrage garantiert keine Rückerstattung.

7. Verarbeitung von Rückerstattungen

Wenn eine Rückerstattung genehmigt wird, wird sie nach Möglichkeit über Whop auf die ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet. Die Bearbeitungszeit hängt von Whop, dem Zahlungsanbieter und der Bank oder dem Zahlungsdienst des Kunden ab.

8. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Rückerstattungsrichtlinie aktualisieren, wenn sich der Dienst, die Abrechnungsoptionen oder geltende rechtliche Anforderungen ändern. Bei Änderungen aktualisieren wir das Datum „Zuletzt aktualisiert“.

Kontakt

Bei Fragen zur Abrechnung, technischer Hilfe oder einer Rückerstattungsprüfung kontaktieren Sie WebhookBridge unter: